团结拼搏保供热 敬业奉献助冬奥

发布时间:2015/11/13 9:00:02    

56992.com,181828.com,61157.com,817855.com,852049.com, www.eljny.com

 供热服务是一项功在当代、利在千秋的惠民工程。为确保全年运行工作顺利进行,收费工作成为公司整体运营的生命线!宣化项目营业收费工作自工程建设收尾期开始悄然拉开大幕。前期紧急招募收费人员,利用9天准备前期工作:白天利用人海战术摸排供热区域;夜晚进行政策法规、文明服务、收费管理等常识的培训与学习;加班加点确定合同、单据等印刷品稿件并协调印刷 厂家支持配合;十一黄金周人人坚守在第一线做宣传、贴通知;协调两家银行9个营业网点配合现场收费工作。

       宣化营业部于10月10日全面启动收费工作,连同公司营业大厅在内10个收费网点,分组划片、责任明确、流水作业,以开票为主签订合同为辅的原则,中间还要为客户读写智能卡,集中收费期的40天里共完成41000余户,高峰期每天收费1890户,平均每2.3分钟完成1个收费流程,在收费过程中,所有职员都无工作经验,经过短暂的培训和半天的演练就冲向收费第一线!集中收费期奋斗在第一线的收费员连水都不敢喝,怕上卫生间而耽误工作;中午吃不上饭已经习以为常;共计用掉100多支碳素笔、1300支笔芯、14瓶印油、用坏11个计算器;包括入网在内共写下90000份合同和45000份收据;右手中指都磨出了大血泡;工作当中没有任何人叫疼、叫苦、叫累!让宣化项目倍感欣慰和集团公司放心的是,每天收费结束与财务对接没有出现一次钱票不一的现象!

       由于前期对用户信息掌握不全、不准;在收费过程中收集了种类繁多的房产证和购房合同,造成了用户信息杂乱无章!最多时收集了3000多个小区名称和地址,经过细致核查已筛选成1190个.带着更大的工作量,宣化项目营业部全体员工自11月21日起进入收费期第二阶段。主要从事以下工作:归集统一小区名称和地址;核实供热区域用户情况;核实用热面积;上门催费;查找遗漏供热区域。对收费工作做到应收尽收不落一户,全面统一用户信息并实现与系统对接,为以后公司整体运营奠定坚实的基础,打响公司“春风服务,温暖到户”的服务品牌,宣化项目营业部全体员工有信心创造供热收费工作的奇迹!成为北方区域供热行业的佼佼者!